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矛盾化解早 初访即终访

发布日期:2024-04-15 16:06    点击次数:180

  “全镇今年办理初信初访件28件,已办结的11件国家满意度评价案件均获得信访人评价‘满意’。”笔者从电白区麻岗镇获悉,今年以来,当地树立“初访即终访”工作理念,用心用情用力严把初信初访第一道关口,着力将矛盾纠纷化解在早、化解在小,实现信访部门及责任单位满意率均为100%。

  在矛盾排查化解源头治理上“用心”。麻岗镇坚持源头排查、源头引导、源头化解。2023年,麻岗镇深入推进“1+6+N”基层社会治理工作体系建设,以“网格化管理、组团式服务”为抓手,组织村(社区)干部、村民组长、五级网格员每周三定期走访摸排,及时掌握村(社区)矛盾纠纷和信访隐患。今年以来,麻岗镇累计排查化解矛盾纠纷109宗,21个村(社区)全面铺开最美群众信访诉求综合服务点创建工作,依法及时就地解群众矛盾纠纷。

  在解决群众急难愁盼问题上“用情”。“镇综合执法队第一时间就过来我家门口整顿游商贩卖活禽,效率很高。”家住南巴西街的蔡某燕对镇信访办接诉即办的服务表示满意。麻岗镇把握一个“情”字,着重在初信初访接谈上下功夫。接到问题,信访部门、责任部门和属地村居一起上门面见信访群众,当面答复、释疑解惑,“事解”的同时做好“心解”工作。此外,坚持联合接访机制,推动多部门、多主体“联合接访、联合调处、联合帮扶”,力求确保“事事有人管,件件有着落”。

  在狠抓责任落实强化制度执行上“用力”。麻岗镇党委、政府每周安排至少一名班子成员到综治中心值班接待来访群众。同时,每周三安排领导班子成员到所驻村(社区)带案下访,化解矛盾纠纷。此外,麻岗镇还实行每周一次矛盾排查,每周一次情况反馈,每两周一次集中上报,每月一次讲评通报。对排查出来的重点问题,做到“四个有”:有一个工作小组,有一个工作方案,有一个案件卷宗,有一个稳控机制,以实现“一经排查,迅速化解”。

  邓建青杨昌顺